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Plugdash Insights - Normalização de métricas SaaS


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Olá Desenvolvedor,

Se você participa do projeto Plugdash Insights - nosso projeto onde você acessa gratuitamente um dashboard de métricas SaaS para sua Software House - aqui está o documento que explica as métricas que você irá utilizar no painel da sua empresa.

No anexo, estão as informações que você precisa para enviá-las para o seu painel da forma correta.

Aproveito para compartilhar todas que estão no material e que você mesmo sem participar, pode calcular para sua empresa.

Os detalhes sobre cada uma delas estão no material em anexo, que está disponível para download.

Quanto à receita
  Faturamento
  Churn Financeiro
  Faturamento por colaborador
  Inadimplência
  Peso da folha
Quanto à vendas e clientes
  CAC - Custo de Aquisição de Clientes
  Ticket médio (T.M)
  Custo operacional por cliente (COC)
  NPS - Net Promoter Score
  Número de clientes em carteira
  Tempo médio de vida do cliente (TMV)
  CLV médio - Customer Lifetime Value
  Vendas em agregado total
Quanto à saúde da operação
  CLV/CAC
  Resultado operacional (ROP)
  Margem de contribuição bruta da operação
  Atendimentos por cliente

Plugdash Insights - Normalização de Métricas - Dicionário.pdf

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